Politique de retour

Vous pouvez demander le retour de vos articles à partir de la page Vos commandes ou en contactant notre service clientèle sur la rubrique contact

Tout produit vendu chez SOFIMEP et non utilisé par le client peut être retourné gratuitement dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison. Passé ce délai, nous n’acceptons malheureusement plus les retours.

Vous pouvez lancer un retour dans les 7 jours pour les articles éligibles; si vous recevez une erreur, article endommagé, défectueux ou contrefait. Pour changer d’avis, assurez-vous de retour sur place lors de la livraison / ramassage ou dans les 24 heures suivant la livraison pour votre retour à être valide

Lors du retour d’un article, assurez-vous que tous les sceaux, étiquettes et accessoires sont laissés intacts et l’article est dans son emballage d’origine. Si vous avez créé un mot de passe sur l’appareil que vous souhaitez retour, veuillez vous assurer qu’il est supprimé, sinon votre retour sera invalide.

Tous les produits retournés sous raison changement d’avis doivent être obligatoirement retournés avec leur emballages d’origine.

Pour les produits en promotion, le montant remboursé correspond au montant payé.
Par exemple:Si vous avez acheté un produit en promotion à 190 Dhs et son prix original était 390 Dhs, vous serez remboursé du montant payé, soit 190 Dhs.
Si vous utilisez un bon d’achat, le montant payé ainsi que le montant utilisé de bon d’achat seront remboursés